Serverausfall im Steuerbüro, vom Notfall zur stabilen IT.

Das Steuerbüro arbeitet mit sechs Arbeitsplätzen und einer branchenspezifischen Kanzleisoftware, die zentral auf einem eigenen Server läuft. Fällt dieser Server aus, kann niemand mehr an Mandantendaten arbeiten.

Genau das passierte an einem Freitagnachmittag: Der Server fiel unerwartet aus. Zusätzlich lief das Netzwerk noch über ältere Switches.

Ich bin kurzfristig ins Büro gefahren und habe die Ursache eingegrenzt: ein Defekt im Arbeitsspeicher (RAM) des Servers. Oberste Priorität hatten die Daten. Selbst der Hersteller-Support kam hier an seine Grenzen. Ich konnte die Daten trotzdem vollständig vom defekten Server retten, bevor irgendetwas anderes passierte.

Damit das Büro schnell wieder arbeiten konnte, habe ich Windows direkt auf der Server-Hardware neu installiert und die Kanzleisoftware wieder lauffähig gemacht. Ein bewusst schneller Notbetrieb, damit der Kanzleialltag weitergeht.

• RAM-Fehler behoben, die Server-Hardware wieder zuverlässig gemacht.
• Server auf Proxmox virtualisiert. Der Kanzleiserver läuft als virtuelle Maschine und ist damit unabhängiger von der Hardware und im Notfall deutlich schneller wiederherstellbar.
• Netzwerk neu aufgebaut, die alten Switches ersetzt. Stabile Verbindungen für alle sechs Arbeitsplätze.
• Datensicherung nach der 3-2-1-Regel: drei Kopien, zwei verschiedene Speicher, eine davon außer Haus.
• Sicherer Fernzugriff auf den Server, damit von außen gearbeitet werden kann, ohne das Netzwerk offen ins Internet zu stellen.

Die Kanzleisoftware läuft stabil, die Daten sind mehrfach gesichert, und fällt künftig Hardware aus, ist der Server dank Virtualisierung und Backup deutlich schneller wieder verfügbar. Im Anschluss hat sich das Steuerbüro für einen Wartungsvertrag entschieden: Updates, Wartung und der laufende IT-Betrieb liegen seitdem bei mir.